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1、熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。
2、客戶如有疑問或誤解,一定要耐心解釋和解釋。
3、言談舉止要適度。
4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 穿工作服,佩帶工卡,工具擺放規(guī)范,儀器儀表固定定位,時(shí)刻保持良好的公司形象。
5、注意使用文明禮貌用語,不以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
6、進(jìn)入客戶家中先穿鞋套,維修電器時(shí)帶墊,維修完成后清理現(xiàn)場(chǎng)。
7、認(rèn)真仔細(xì)檢查故障,急客戶所急,想客戶所想,當(dāng)面定價(jià)工廠中央空調(diào)維修電話,當(dāng)面修。
8、維修過程中細(xì)心維修,不與客戶談?wù)摬幌喔傻脑掝},出現(xiàn)問題一次處理。
九、注意安全工廠中央空調(diào)維修電話-20年空調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),尤其是空調(diào)售后安裝維修時(shí),一定要系好安全帶。
10、維修完成后認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注意保修期限和范圍,最后請(qǐng)客戶簽字。
11、填寫完成后工廠中央空調(diào)維修電話,將維修(安裝)表第三份留給客戶,并附上公司名片。
12、我們必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問題。
13、時(shí)刻遵守嚴(yán)令,無論外出與外出,個(gè)人通訊設(shè)備都要保持暢通,保持快速反應(yīng)。
14、嚴(yán)格服從集體安排,以集體利益為重,不因個(gè)人利益損害集體利益。
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