蘇州地區(qū)的商業(yè)圈繁花似錦，商業(yè)樓宇林立，購(gòu)物中心，寫字樓，商業(yè)大廈數(shù)不勝數(shù)。中央空調(diào)具備優(yōu)質(zhì)的制冷和制暖功能，還具備凈化室內(nèi)空氣，促進(jìn)空氣流通的作用。穩(wěn)定高效的運(yùn)行直接關(guān)系到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。蘇州地區(qū)的商業(yè)場(chǎng)所該如何進(jìn)行中央空調(diào)維保工作，提升客戶的滿意度呢?

　　一、對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)

　　1.不同的商業(yè)場(chǎng)所對(duì)室內(nèi)溫度、濕度有不同要求。像大型商場(chǎng)因?yàn)榭土髁看?，需要比較大的制冷量和通風(fēng)量來保持空氣清新和涼爽;酒店公寓更注重于溫度的精準(zhǔn)控制和靜音效果。在進(jìn)行中央空調(diào)維保工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試，確保制冷制熱效果都能達(dá)到比較好的狀態(tài)。

　　2.對(duì)于需要頻繁使用中央空調(diào)的場(chǎng)所而言，維保人員應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，由于零部件磨損、老化等問題更容易發(fā)生。需要定期檢查壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等重要部件，一旦發(fā)現(xiàn)磨損的零件要及時(shí)進(jìn)行更換處理，還需要對(duì)設(shè)備內(nèi)部的污垢進(jìn)行定期清洗。

　　二、快速響應(yīng)，24小時(shí)服務(wù)

　　1.對(duì)于商業(yè)場(chǎng)所而言，中央空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，會(huì)迅速影響顧客的購(gòu)物、辦公或者住宿體驗(yàn)，給商家?guī)斫?jīng)濟(jì)損失。中央空調(diào)維保公司必須建立快速響應(yīng)機(jī)制。確保在接到故障報(bào)修后，可以在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并且到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.由于中央空調(diào)可能會(huì)突發(fā)一些緊急故障，比如說冬季漏水等，這種情況需要及時(shí)快速地處理，否則會(huì)給企業(yè)帶來非常大的損失，24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線非常重要，可以有效確保客戶遇到問題可以及時(shí)的得到解決。

　　三、展現(xiàn)專業(yè)的中央空調(diào)維保能力

　　1.中央空調(diào)維保技術(shù)人員需要對(duì)蘇州商場(chǎng)中，常用的大型螺桿式中央空調(diào)和寫字樓常見的多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)有著非常多的了解和項(xiàng)目維保經(jīng)驗(yàn)，這些設(shè)備容易出現(xiàn)故障的地方，在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些組件等等。

　　2.維保公司應(yīng)向客戶提供透明的服務(wù)流程，包括維護(hù)的計(jì)劃、維修的方案、費(fèi)用明細(xì)等。維修之前應(yīng)該告知客戶發(fā)生故障的原因和解決的方案，維修完成后，及時(shí)向客戶反饋維修情況和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　四、定制化的中央空調(diào)維保方案

　　不同商業(yè)場(chǎng)所對(duì)于維保方案的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，中央空調(diào)維保公司應(yīng)該針對(duì)這些場(chǎng)所的主要側(cè)重點(diǎn)去進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。比如說，像餐飲場(chǎng)所一般油煙氣息都比較大，對(duì)中央空調(diào)的空氣凈化和清洗要求更高;而辦公寫字樓對(duì)空調(diào)的穩(wěn)定性和靜音效果要求有著更高的要求。

　　蘇州地區(qū)商業(yè)場(chǎng)所在選擇中央空調(diào)維保服務(wù)商時(shí)，要充分考慮自身需求，選擇專業(yè)的維保團(tuán)隊(duì)，制定合理的維保方案。中央空調(diào)維保對(duì)提升且有經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可忽視的作用。