驅(qū)動中國2017年10月23日消息,格力憑借其在空調(diào)領(lǐng)域多年的耕耘,不僅在業(yè)內(nèi)樹立了良好的形象,更是在消費者中建立了不錯的口碑??墒亲罱P(guān)于吐槽格力空調(diào)的聲音卻不絕于耳。
據(jù)悉,最近有消費者通過投訴平臺表示,6月份購買的格力空調(diào)1.5匹竟不制冷,打了售后電話三個月之后才登門檢測,但檢測之后非但沒有進(jìn)行相應(yīng)的退換貨,售后服務(wù)人員還態(tài)度不好。
從消費者提供的圖片來看,格力售后明明只是在9月17號的時候去過一次,但他們卻自稱上門無數(shù)次。講真,小編在看到這一情況的時候是持懷疑態(tài)度的,畢竟格力不是一直以售后為驕傲和賣點的嗎?但我們翻閱資料發(fā)現(xiàn)格力的售后或許并不像格力自稱的一樣好。
在知乎上有位自稱做了十幾年空調(diào)銷售修理的網(wǎng)友表示:格力的售后奇差無比。并列舉了格力明明是自己產(chǎn)品設(shè)計存在問題卻在售后的時候因為用戶沒接地線就不予保修,態(tài)度可以說是相當(dāng)蠻橫了。
“好空調(diào),格力造”的口號還在耳邊回響,格力的售后卻在不知不覺中變了味兒,董明珠說出“格力電器追求的是沒有售后服務(wù),沒有售后服務(wù)是最好的服務(wù)”的話還在耳邊回響,可是如今連基本的空調(diào)售后都做不好還談何中國制造,又憑什么讓世界愛上中國制造?
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