目前雖已入秋，但“秋老虎”橫行，高溫依舊。炎熱的天氣使空調使用頻率很高，空調的故障也相應增加。夏秋季是空調使用、維修的高峰期，而空調維修市場的諸多亂象卻讓許多市民頭疼。連日來，記者對此進行調查，發(fā)現(xiàn)空調維修藏有不少“貓膩”：小病大修、沒病小修、收費混亂等。

　　天氣熱，開了空調，不制冷，叫人來修，折騰數(shù)次，一會兒說這兒壞了，一會兒說那兒壞了，老是修不好，還花了不少錢。相信不少人都遇到過這鬧心事。

　　最近，家住泉州中心市區(qū)泉秀街的張先生因為空調維修備受折磨，折騰了好幾次，花了近千元維修費。

　　張先生家的空調因為不制冷請人維修，維修工隨意檢查了下，說加下制冷劑就可以解決，收了250元的維修費。可一個星期后，空調再次不制冷，這次維修工前后來了好幾趟，最終說是銅管破了導致制冷劑漏了，要換管，需要700多元的維修費。

　　事后，張先生越想越不對勁，不制冷到底是缺制冷劑還是銅管漏制冷劑所致，為什么第一次沒有檢查清楚，后來還得花錢重修。

　　家住祥遠路的陳女士家有兩臺空調，用了四五年都沒有清洗過。今年7月，她請維修工來清洗，結果，一臺空調清洗后正常運行，另一臺卻沒辦法正常運轉。

　　維修工檢查后說是電路板出了問題，需要另外付錢維修。陳女士比較細心，她對維修工說：“沒有清洗前，空調都是好好的，清洗之后才出現(xiàn)問題，是被洗壞了吧？”她拒絕另外付錢維修。

　　經(jīng)過一番理論，最后維修工自覺理虧，沒有再收陳女士的維修費用。他叫陳女士拿來一把電風吹，對著電路板一個勁地吹，把電路板吹干，空調正常運轉了。后來，他才向陳女士說了實話，清洗時他不小心把電路板弄濕了，造成亂碼，導致空調沒有辦法聽指令，不能運轉。

　　“開了半個小時，不見空調啟動，請人來維修，卻鬧了我的心。”家住豐澤街附近的孫先生告訴記者，家里空調壞了，他就按家電維修卡上的電話請人上門維修。

　　一名20歲左右的維修工經(jīng)過一番檢查后，說是溫控器壞了，更換一個溫控器就行，費用180元。換完之后，孫先生摁下遙控器上的開關，見空調外機啟動，以為修好了。因為當時已是傍晚，溫度回落，孫先生也就關掉遙控，沒有再使用空調。第二天中午，當孫先生再次試機時，空調卻無法啟動。于是他聯(lián)系維修工，對方卻表示要收50元的上門服務費。

　　孫先生后來通過熟人請了另一名維修工，后者上門查看后發(fā)現(xiàn)，孫先生家空調的病因僅是外機上的一個電容老損短路，更換一個就行，花了30元就把問題解決了。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，目前空調維修的收費沒有統(tǒng)一標準，同一個零件價格不一，而“加氟”收費全憑維修工的一張嘴。

　　目前，市面上提供空調清洗服務的主要有家電品牌售后服務點、家電維修店、家政服務公司等，他們的收費不一，價格50元至150元不等。

　　記者以家里有一臺空調3年沒有清洗過，聯(lián)系了幾家家政服務公司和家電維修店，其收費都不一樣，有100多元的，也有50元60元的。

　　記者了解到，目前空調清洗收費方式，有按空調功率收、有按服務時長收、有按材料費收；也有部分商家報價時會先抬高價格，再跟消費者討價還價；有的則是“看人定價”，等到了用戶家里，再根據(jù)用戶家的裝修和經(jīng)濟情況來定價。

　　在收費標準不一的背后，空調清洗服務質量也是參差不齊。有些維修工在清洗空調過程中會偷工減料，碰上不懂空調結構和原理的消費者，他們還會忽悠其增加諸如添加制冷劑等原本根本不需要的服務。而低價清洗公司大多使用三無品牌的廉價清洗劑，很容易腐蝕內部金屬和塑料，造成空調的部件損壞。

　　空調的零件更換也沒有一個收費標準，有時一個零件有幾種價格。記者以家里的空調需要更換電路板，就近找了小區(qū)附近的一家家電維修店，對方一開始要價300元，到后來150元就可成交，價格差了一半。記者通過對比發(fā)現(xiàn)，即使是同一個零件，不同的店，價格居然相差一兩倍。

　　記者了解到，維修工現(xiàn)場如何收費，其所屬公司也很難監(jiān)管。其實在正規(guī)的公司，內部都有一個價格參考表，比如說零件進價500元，那么售價一般就在1000元左右，這是公司要求的價格。在消費者家，有的維修工對零部件“隨口”加價，同時亂收各種附加費，這樣一來，總維修費往往超過成本的幾倍。

　　記者了解到，空調“加氟”一般有3種收費方式：按照空調功率大小計算的，1匹、1.5匹的空調“加氟”一次大約需要150元，2匹的需要200元左右；按照壓力計算的，加一個氣壓30元至40元不等；最后一種是按照次數(shù)計算的，一臺空調加一次氟50元至200元不等。具體按照哪種方式收費由維修工說了算。

　　其實，氟利昂也不是越多越好，一般1匹的空調最高也只要5個氣壓，過多會增大壓縮機的負荷導致?lián)p傷。部分無資質“李鬼”維修工維修時會偷偷放掉氟利昂，或關掉閥門再測壓，欺騙消費者多收錢。

　　空調的使用高峰期，也是空調維修工賺錢的高峰期，一些“不良”維修工會通過各種手段讓顧客多掏錢維修。

　　李師傅從事空調售后服務10多年了，他告訴記者，在行業(yè)內都有這樣的共識“干好兩月抵一年”。通常情況下，夏天的業(yè)務量幾乎就要占到全年的九成以上，而這其中所說的兩個月指的是7月和8月。

　　他說，夏天不僅是空調的銷售旺季，也是空調的維修旺季。許多維修工忙都忙不過來。在空調售后的“正規(guī)軍”忙不過來的情況下，眾多第三方維修企業(yè)乘機“撈金”，服務質量參差不齊。

　　在一些市民眼中，空調不制冷或是制冷效果不好時，以為“加氟”就像給空調“加油”，空調就會運行得更好，制冷效果更好，實則不然。

　　“即使使用了10多年，只要是安裝到位、密封狀態(tài)良好的空調都是不需要加氟利昂的。除非安裝時不到位，導致缺制冷劑，但也只需要加少量就可以了。當然也會有漏液的情況，但那樣空調就無法正常運轉，這就需要找漏點維修，所以不存在加氟制冷會更好的說法。”李師傅表示，一些不正規(guī)的維修工會利用市民對“加氟”認識的誤區(qū)來獲利，貓膩也比較多。不少空調維修工都會“強力推薦”，忽悠市民“加氟”。

　　“小病大修，沒病小修”這是一些維修工經(jīng)常用的伎倆。比如線路板上的感應器出了毛病，空調不工作了，換一個感應器就能解決問題，成本20元30元，這時有的維修工會以需要換線路板為由，將空調搬回店中更換，然后收取300元500元的費用。

　　此外，一些維修工還會在配件上做文章，比如，空調在移機過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換；使用鋁管卻收銅管的價格，或者移機時將客戶不要的銅管收集起來，修復后給下一個客戶用。還有的維修工會在拆裝前，先聲稱連接外機和內機的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費者更換銅管。

　　聲稱壓縮機需更換，也是一些維修工常用的方法。向消費者稱壓縮機已老化或者已壞掉，如果不更換會有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。維修壓縮機的價格都要幾百元，更換就得上千元。

　　空調維修時，消費者一定要多留個心眼，一些簡單的問題，可以自個兒辨認，不讓維修工忽悠。

　　李師傅分析說，空調普遍容易出現(xiàn)的問題有三種：不制冷、聲音大、滴水。

　　導致不制冷的因素有：缺少制冷劑、過濾網(wǎng)臟導致不透風、風葉灰塵多導致轉速變慢。還有可能是模式設置錯誤、溫度調節(jié)不夠等。這時，只要添加制冷劑或清洗過濾網(wǎng)即可。而發(fā)現(xiàn)空調確切故障的最簡單檢測方法就是看壓力表指針是否轉動，或者要求維修工找到“漏點”，擦上一點洗潔精，看是否有氣泡產生。

　　“聲音大”主要是因為軸承用的時間久了，灰塵較多或者潤滑油不夠，導致轉動時發(fā)出聲響。最簡單的辦法便是加點潤滑油；還有可能是因為風葉積垢太多，轉動不暢，清洗便可。

　　“滴水”的原因可能是送風口不順暢，導致冷氣在管里凝結成水，或者冷凝管被灰塵堵住，還有可能是老鼠咬破了從室內到室外用海綿包裹的管子導致漏水。

　　李師傅提醒，維修空調時要聯(lián)系正規(guī)的維修點和品牌售后服務中心。同時，消費者不能因貪小便宜而讓維修工干私活，因為一旦出現(xiàn)問題，空調公司是不負責保修的。當遇到糾紛時，消費者應保留證據(jù)，撥打消費者熱線投訴并保護自身權益。

　　他還提醒，維修空調時一定要索取維修憑證，維修單應填全維修物品、保修期限、更換部件和價格等詳細內容。如果有附件，應讓維修人員在維權單上注明所有物品的品種及件數(shù)，以免將來發(fā)生糾紛。

　　天氣轉冷后，空調不再那么頻繁使用，一些人甚至不用了，特別是到了冬季。業(yè)內人士提醒，不用的空調需要保養(yǎng)，不是一拔電源了事。

　　李師傅介紹說，空調要長時間不用了，要先觀察一下空調外機有無障礙物，若有，要進行清理。斷開空調電源，打開前面板，然后稍向上提起過濾網(wǎng)中央的手柄，向下拉，取出過濾網(wǎng)；觀察過濾網(wǎng)有無灰塵及異味。若灰塵多或異味嚴重，要對過濾網(wǎng)進行清洗。應注意的是，一定不要用40℃以上的熱水清洗，不能用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等清洗，以免過濾網(wǎng)變形，要用專用的空調清潔劑清洗。

　　另外，清洗干凈后，要用軟布擦干或放陰涼處吹干，千萬不要在陽光下暴曬或在火爐等明火處烘干，以免濾網(wǎng)變形。

　　為防止空調因長時間放置受潮以及潤滑劑凍結，最好在冬季里開機一到兩次，一次運行20分鐘左右。

　　長時間不用要拔掉電源，取出遙控器電池。如果換季停止使用更應拔掉電源，收好電源線。遙控器的電池取出另置一處，以免電池滲液腐蝕內部元件。

　　空調停機之前應進行徹底的整機清洗。清洗室外機時，可用清水沖洗冷凝器表面，其他部位不可進水；室外機最好罩上機罩，在第二年重新投入使用前應檢查通風道是否堵塞，如果機器聲音異常，要及時請專業(yè)師傅進行檢修，不要強行開機運行，以免損壞機器；在使用空調罩之前，選擇干燥的晴天，將空調置于“送風狀態(tài)”運轉3小時4小時，讓內部濕氣散發(fā)。

　　舒適溫度：從舒適方面來看，冬天應將室內溫度控制在18℃20℃，這個使人既不感到熱、又不覺得冷的溫度被稱為“生理零度”。

　　保健溫度：從保健的角度看，冬季使用空調時，要注意室內外溫差不宜過大，一般在5℃10℃為宜。如室內外溫差過大，人在驟冷驟熱的環(huán)境下，容易感冒。

　　節(jié)能溫度：建議冬季空調溫度設定應在20℃左右為宜，并將風口調節(jié)到向下的角度，這樣做可以省電。 （記者 王金植）