不管是在維修中心接電話還是在空調(diào)維修工作中都經(jīng)常碰到一些客戶會問“為何空調(diào)室外機會漏水?”，“為什么室外機噪聲大?”，“關機后為何不能立即再啟動?”，“什么是電輔助加熱，要不要耗電? ”，“空調(diào)為什么會吹出異味的風?”。面對這些問題你又知道多少，你又能答出多少，如果這些的都答不出，那你的這份工作就太不稱職了，如果想知道的話來看看你就明白了。
 

　　1、空調(diào)為什么在制冷情況下，突然制熱?

　　答：

　　A.天氣特別熱的的情況下，空調(diào)在達到或接近設定溫度時，壓機停機，外機風扇在轉(zhuǎn)，室內(nèi)機送自然風，因室外溫度高，所以在送自然風時感覺風是熱風，建議用戶過幾分鐘看一直空調(diào)制不制冷;

　　B.詢問一下用戶調(diào)的什么模式，如是自動模式，空調(diào)設定的溫度高于房間溫度，空調(diào)制冷，如是低于房間溫度，空調(diào)就會制熱;

　　C.無以上情況，讓維修人員上門檢查。

　　2、為什么室外機噪聲大?

　　答：

　　A、室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質(zhì)量有沒有問題等等。

　　B、軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。

　　C、整機的風道設計。

　　D、制冷系統(tǒng)的冷媒流動，制冷系統(tǒng)配管設計、后網(wǎng)共振等。

　　3、制冷時外機為何滴水?

　　答：

　　制冷時內(nèi)機冷凝水通過管子流出，但是壓機高壓端為于溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時凝結成水，是正?，F(xiàn)象。

　　4、為什么有時候空調(diào)制冷時會吹出霧氣?是否正常?

　　答：

　　當室內(nèi)溫度和濕度較高時，空調(diào)制冷會吹出霧氣。這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內(nèi)溫度和濕度降低后則霧氣會消失。這屬于正?，F(xiàn)象。

　　5、為何空調(diào)室外機會漏水?

　　答：

　　1)、如果是從高低壓閥滴出，屬于凝露水滴，是正?，F(xiàn)象。

　　2)、制熱化霜時漏水，是正?，F(xiàn)象。

　　如不是以上兩種情況，則可能是：

　　3)、外機連接管保溫不到位，導致保溫不好，產(chǎn)生凝露水。

　　4)、系統(tǒng)制冷劑過多，導致貯液罐結霜漏水。

　　6、關機后為何不能立即再啟動?

　　答：

　　空調(diào)停機后必須在3分鐘以后才能運轉(zhuǎn)，保護定時器會自動起作用，以保護空調(diào)主要部件免受損壞。

　　7、用戶的空調(diào)如果一直運行很好突然斷電或其他原因造成死機后就沒法起動?

　　答：

　　我們可以讓用戶把電源插頭取下來(空氣開關關掉)重新插上去。如果空調(diào)可以起動，我們就不用安排上門維修了。(通常這是電控復零故障)

　　8、用戶反映空調(diào)幾個燈閃，不能進行任何操作。

　　答：

　　A、電壓不穩(wěn)定，壓縮機過流保護;用戶可自行解決，建議用戶取電后再接電開機;

　　B、第一種操作無效時可能空調(diào)有故障，需維修員上門處理。

　　9、為什么接電不開機時運行燈老燈?為什么有時閃有時不閃?

　　答：

　　設計為待機指示狀態(tài)，閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。

　　10、選‘自動’模式為什么風聲會忽大忽小?

　　答：

　　自動運行會根據(jù)設定溫度及機子感測到的當前室內(nèi)溫度進行模式、風速的變換，所以風速變化聲音也會變化。

　　11、什么是電輔助加熱，要不要耗電?

　　答：

　　解釋：空調(diào)在制熱的情況下，壓縮機在低溫制熱效果不好或停機無法制熱時，室內(nèi)電輔助加熱啟動，輔助熱泵加熱，以達到更佳的效果。

　　電輔加熱開始時會耗電，能量是守恒的，產(chǎn)生多少熱量，就要消耗多少電量。

　　空調(diào)采用高分子電輔助加熱裝置，對電能利用率高，一旦達到正常制熱時，電輔加熱自動關閉，而且，電輔加熱是獨立的操作鍵，是否開啟可由您選則。

　　12、風機不轉(zhuǎn)，開機保護的原因?

　　答：

　　有可能是空調(diào)軸被卡死，部分原因是空氣濕度大，也有空調(diào)制冷或抽濕產(chǎn)生凝露水順著電機線流入電機軸承造成風機生銹。

　　13、使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比，主要區(qū)別有哪些?

　　答：

　　A、制冷劑不同(R410A);

　　B、選用的壓縮機不同，為新冷媒壓縮機(專用);

　　C、新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過濾器。

　　D、新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別，但是它的制造工藝要求較高，系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低，且耐壓性要高。

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